Informativa sui rimborsi
📋 POLITICA DI RIMBORSO
- Diritto di recesso (clienti privati)
Conformemente al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla consegna dei prodotti, senza obbligo di motivazione e senza penalità.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione scritta a: 📧 ferioligabriele79@gmail.com
indicando:
- Numero d'ordine
- Nome e cognome
- Prodotto o prodotti oggetto del reso
- Eventuale motivo del recesso (facoltativo)
- Condizioni di reso
Per poter beneficiare di un rimborso, devono essere rispettate le seguenti condizioni:
- Il prodotto deve essere integro, non usato, non lavato né danneggiato.
- Deve essere restituito nella confezione originale, completa di tutti gli accessori, etichette e manuali.
- La richiesta deve essere effettuata entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.
- Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo prodotto difettoso o errore di invio imputabile a SHIRE- MODA.
- Procedura di rimborso
Dopo aver ricevuto e verificato il reso, Tre Gi srl procederà al rimborso entro 10 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato dal cliente in fase d'ordine, salvo diverso accordo. Eventuali ritardi bancari o interbancari non dipendono dalla nostra volontà.
- Prodotti esclusi dal rimborso
Non possono essere rimborsati o sostituiti:
- Prodotti danneggiati o usati dal cliente.
- Articoli personalizzati su richiesta.
- Prodotti deperibili o con scadenza breve.
- Articoli di igiene personale o intimi, per ragioni sanitarie.
- Prodotti difettosi o errati
Nel caso di prodotto difettoso o non conforme all'ordine, il cliente deve comunicarlo entro 7 giorni dalla ricezione inviando una mail a ferioligabriele79@gmail.com, allegando foto o video che mostrino il problema. Dopo la verifica, il prodotto potrà essere:
- sostituito senza costi aggiuntivi, oppure
- rimborsato integralmente, incluse le spese di spedizione.
- Tempi di consegna e natura dropshipping
SHIRE- MODA opera con modalità di dropshipping, pertanto i prodotti sono spediti direttamente dai magazzini dei fornitori internazionali.
📦 Tempi di consegna medi:
- 7–15 giorni lavorativi per prodotti spediti dall'Europa
- 15–30 giorni lavorativi per prodotti provenienti da fornitori extra-UE
In caso di ritardi doganali o logistici non imputabili a Tre Gi srl, non sono previsti rimborsi automatici, ma il nostro servizio clienti sarà sempre disponibile per verificare lo stato della spedizione e risolvere eventuali problemi.
- Reso non autorizzato o respinto
Se un prodotto viene restituito senza preventiva autorizzazione scritta da parte nostra o non rispetta le condizioni sopra indicate, il reso potrà essere rifiutato oppure rispedito al mittente a sue spese.
- Contatti per assistenza resi
📧 ferioligabriele79@gmail.com ☎️ +39 328 251 9072 📍 Tre Gi srl – Via Roma ang. Viale San Nilo, Grottaferrata (RM), Italia
- Aggiornamenti
Questa Politica di Rimborso potrà essere aggiornata periodicamente. Ultimo aggiornamento: 29 giugno 2026